《 Z世代效應》讀後⼼得
《 Z世代效應》讀後⼼得
本書摘要
開頭作者先定義什麼事Z世代：
Z世代不是特定年齡的⼀群⼈，⽽是接受新科技、社群效應的⼈，也是持續學習， 不受固定思維局限的⼈。
這個觀念打破以時間區隔世代的普遍常識。
書中一共分六章節說明Z世代的現象：
- 打破世代藩籬：
人類從狩獵演進到農業、工業、商業，每一個階段的時間不斷縮短；近幾年科技進步速度更甚以往，剛學會的AI技能，馬上又推出更快更易上手的功能。
像最近我才剛學會ChatGPT，不到半年就出現更好用的Gemini，近期又有Claude。
未來世代之間的間隔縮短，但代溝不是屬於世代的差異，⽽是不願意學習新事物者的差異。
- 網際網路高度互聯：
依賴⾏動裝置和雲端作為查找的資訊來源，這是Z世代的基本⾏為。
例如，我們⼤部分⼈都有過經驗，在談話中冒出⼀個問題，在場沒有⼈能回答，⽽看下看誰拿出智慧型⼿機向⾕歌、雅虎或必應（Bing）找答案，就立刻判別誰是Z世代、誰不是Z世代。
- 高科技普及化：
我們認為難以理解的高科技或是專業知識，像是程式語言、醫學期刊論文等。門檻會越來越低，普羅大眾也會越來越容易學習。
就像是電話的發明，⼀開始被認定是只有特定位階⼈⼠才需要使⽤，公司⾼階主管、政府⾼管…等，普通⼈習慣當⾯交談，隨著電話不需要在特定區域使⽤，不須複雜的設備，才慢慢演進到⼈與⼈交流必備的⼯具。
- 由財富轉向影響力：
也就是能在網路社群的影響力更甚於個人擁有的財富，可以的話，建立⾃⼰在網路上的影響⼒，是說服他們的極佳管道。
- 以世界為課堂：
主要在講述線上課程的盛⾏，疫情也有推波阻攔的效果。
學校制度並非⼀成不變的定律，以台灣為例，義務教育從6、9、12年不斷增加即是⼀例。
不過學校教育已經跟不上⾼速改變的時代，線上課程的即時性教育比較符合時代潮流，也沒有地域限制。
未來義務教育會式微，因為時代⾼速成長，個⼈需要不斷學習以因應環境，所以「終⾝學習」、「線上課程」才是主流。
- 突破障礙：Z世代的劇本：
公司建立制度鼓勵Z世代創新，書中⼀段以IBM的群眾募資為例，設立員⼯提案的平台，讓所有員⼯⾃由票選喜歡的提案，再由員⼯投資資助 提案者落實想法。
但是提案內容必須聚焦，譬如像是「如何以科 技改變⼯作⼈員模式」、「如何降低部⾨間的溝通成本」、「如何改善⼯作環境， 提出⼀項具體的建議」等。
學習與生活應用
保持開放的心境：
雖然世代的交替時間越來越短，但也不需要太過焦慮。
書中第三章（⾼科技普及化：彈射作⽤）寫到：科技的前進是蜿蜒曲折，這條路也只有少數科技愛好者會跟隨，普羅⼤眾會等到使⽤便利，可以有利於真實⽣活的進步，才會被⼤家接受。
所以保持開放的心境，不要太過急躁，都跟的上浪潮。
創造透明：
就Z世代⽽⾔，他們的⽣活⼀向就被科技搞得相當透明。
所以與Z世代的關係上，創造某種程度的透明，使信賴成為贏來的東⻄，⽽不是由某⼈恩賜給個體或組織的東⻄。
我們可以試著反過來想，想法被科技看透，代表它理解你的需求，不需要花費太多⼒氣就能找到你想要的東⻄。
未來繫於回饋：
對我們絕⼤多數⼈⽽⾔，員⼯表現考評是職場上最討厭且可惡的東⻄，不論我們如何努⼒把它美化，他或許仍是勞資關係中最過時的制度。
那麼Z世代員⼯需要什麼？即時的回饋，就像臉書點讚⼀樣。
另外，將⼯作上設定成能有即刻的效果，像是將任務拆解為⼩⽬標，不⽤耗費太多時間就能取得成就感。
總結
過去身在Y世代的我，從來沒有考慮過「世代隔閡」是什麼，因為會有這個感覺的是前面世代的人。
直到自己步入中年，職場上越來越多Z世代的年輕人，他們對於感情、道德觀、工作態度跟我們這一輩有點不太一樣。
這時我才警覺已經不在世代的前端了，再過十年，或許我就是以前我認為不願意接收新科技的那一輩。
雖然年紀無法改變，但觀念可以改變，至少在還有力氣時，試著了解下一世代的年輕人在想些什麼，讓自己脫離「守舊」的泥沼裡。